المقدّمة: منصة بوست المملوكة لشركة بوست -شركة ذات مسؤولية محدودة- والمسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب سجل تجاري رقم (101108817828) ترحّب بكم، موضحة لكم أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة بوست وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدماتها في الشبكة العنكبوتية، حيث أن استخدام أي شخص كان للمنصة سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو معلنًا أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعا ونظاماً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة بوست قد تكون عبارة عن (موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة بوست بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الالكترونية السعودي. المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات: يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية : 1. (منصة بوست المملوكة لشركة بوست -شركة ذات مسؤولية محدودة-): يقصَد بهذه العبارة تطبيق بوست الالكتروني، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال تطبيق بوست على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني أو موقع الكتروني، وسيشار إليها أينما وردت في هذه الأحكام بـ(المنصة). 2. (التاجر): يقصَد بهذه العبارة كل صاحب علامة تجارية يسجّل في منصة بوست لإنشاء متجره الالكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي. 3. (المسوق الإعلاني): يقصد بهذه العبارة كل معلن أو مسوق للمنصة عن طريق المتجر الخاص به في تطبيق بوست الالكتروني. 4. (المتجر): يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدم من قبل التاجر أو المسوق الإعلاني في منصة بوست الالكترونية لعرض المنتجات الخاصة به. 5. (صاحب المتجر): يقصد بهذه العبارة مؤسس المتجر سواء كان التاجر صاحب العلامة التجارية أو المسوق الاعلاني. 6. (المستهلك): يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج من التاجر أو من المسوق الإعلاني، وذلك عن طريق المتجر الالكتروني الذي تم تأسيسه عبر منصة بوست. 7. (الاتفاقية): يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة بوست الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية. 8. (مزود الخدمة): يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة بوست بتوفيرها للتُجّار والمسوقين الإعلانيين والمستهلكين عن طريق أطراف ثالثة كشركات الشحن ومقدمي خدمات وسائل الدفع وغيرها. المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية: 1. يقر التاجر بأنه ذا أهلية معتبرة شرعاً ونظاماً وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً. 2. استثناءً مما ورد في البند الأول (1) من المادة الثانية (2) يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن ثمانية عشرة عاماً إذا التزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه الكتابية على تأسيسه للمتجر الالكتروني. 3. في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر المنصة الالكترونية. 4. يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة أو أيً من فقراتها فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن المنصة لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لها في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب المنصة في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير. المادة الثالثة: أهلية المسوق الإعلاني القانونية: 1- يقر المسوق الإعلاني بأنه ذا أهلية معتبرة شرعاً ونظاماً وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عامًا. 2- يقر المسوق الإعلاني بأن لديه كافة التراخيص النظامية والكفاءة المهنية لممارسة نشاط الإعلان الالكتروني من الجهات الرسمية. 3- في حال قيام المسوق الإعلاني بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال الإعلان عبر المنصة الالكترونية. 4- يوافق المسوق الإعلاني بأنه في حال مخالفته لهذه المادة أو أيً من فقراتها فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن المنصة لا علاقة لها بتعاملات المسوق الإعلاني مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لها في هذه الحالة مساءلة المعلن بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب المنصة في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير. المادة الرابعة – طبيعة التزام منصة بوست: 1. إن مهمة منصة بوست هي تقديم أدوات الدعم الالكتروني عن طريق تأسيس المتجر الالكتروني، حيث أن التزامها بموجب هذه الاتفاقية يقتصر على انشاء المتجر الالكتروني للتاجر والمسوق الإعلاني الكترونيًا ووضع المتجر أمام المستخدمين وتوفير وسائل الدفع والشحن للمستهلك . 2. قد توفّر المنصة خدمات أخرى للمتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وجميع خدمات منصة بوست تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه. 3. قد توفّر المنصة خدمات أخرى للتجار كإدارة المتجر الخاص به وإضافة المنتجات وتحزينها وشحنها بحسب سياسة الشحن المتبعة بالمنصة، وجميع خدمات منصة بوست تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه. 4. إن منصة بوست قدّ توفّر بعض الخدمات لبعض المتاجر، كالإعلان عن المتجر في الصفحة الرئيسية للمنصة أو الموافقة على خصومات معينة، وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة المنصة بقيود محددة ومعيّنة فإن رغب التاجر أو المعلن بخدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بالمنصة للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية. 5. إن جميع خدمات مزودي الخدمة (خدمات الطرف الثالث) تكون تحت إدارة منصة بوست فقط ولا علاقة للمتجر أو المستهلك بها، أما فيما يتعلق بالتاجر فله الخيار بشحن وتخزين المنتجات عن طريقه في حالة رغبته بذلك. 6. أنت تعلم أن منصة بوست هي منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر والمسوق الإعلاني الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس متجره الالكتروني، وممارسة نشاطه عبر المتجر، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد، فليس هناك أدنى مسئولية على المنصة حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره المخالفة لأحكام هذه الاتفاقية. المادة الخامسة – ضوابط إنشاء المتجر الالكتروني: 1. يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص ” المادة الأولى والثانية ". 2. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام المنصة غير مخالف للأنظمة والقوانين المرعية، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي المنصة مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، و يبقى للمنصة دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام هذه الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية. 3. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق المنصة غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه ، كما يقر صاحب المتجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية و غير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 4. لا يحق لأي شخص استخدام المنصة إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل المنصة أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية. 5. في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة بوست. 6. ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار والمسوقين الإعلانيين الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية السعودي. 7. يقر صاحب المتجر بأنه قبل تسجيله في المنصة الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر. 8. في حالة صاحب المتجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر أو المعلن، حيث أن صاحب المتجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم صاحب المتجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها المنصة. 9. في حالة كان صاحب المتجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد المنصة بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري والتراخيص وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها المنصة للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر. 10. يجب أن يلتزم صاحب المتجر بالتزامات التسجيل المحددة في ” المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام. المادة السادسة – الحسابات والتزامات التسجيل: فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة بوست أو طلب إنشاء المتجر الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند تسجيل الدخول لخدمات المنصة، وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات المنصة، وبذلك تكون قد وافقت على: 1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام المنصة حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لديها أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 2. لن تكون المنصة بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر. 3. في حال كان التاجر هو من سيقوم بتخزين وشحن المنتجات للمستهلك فإنه يتعهد بالتزامه باستخدام متجره الالكتروني بنفسه، حيث أنه مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيره له فهذا يعني أنه قد تم تفويضه باستخدام المتجر باسم التاجر ولحسابه مالم يقوم التاجر بإبلاغ إدارة المنصة بعكس ذلك. 4. أنت تلتزم عند استخدام المنصة أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة بوست عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة بوست نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الدخول إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض. 5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المنصة وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك. 6. أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين المنصة أو منسوبيها أو مُلّاكها. 7. يجب عليك كتاجر في حالة إدارتك لمتجرك أن لا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر والمنصة أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها. 8. إن منصة بوست تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة بوست. 9. سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة بوست تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المنصة الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين. 10. للمنصة الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك. 11. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المنصة الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الدخول لخدماتها مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط. 12. تكون الخدمات الالكترونية المقدمة لمتجر المسوق الإعلاني هي اطلاعه على الإحصائيات والمبيعات والإشعارات الأخرى التي تقوم المنصة ببعثها، مع عدم إدارته للحساب وتكون إدارة الحساب عن طريق المنصة فقط. المادة السابعة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية: 1. يوافق التاجر والمعلن في المنصة أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة المنصة ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الدخول إلى حساباتهم داخل المنصة. كما يوافق التاجر والمعلن في المنصة على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات القانونية. 2. سوف تقوم المنصة خلال فترة عضويتك وتجارتك لديها بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إليها. المادة الثامنة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم: 1. أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة بوست بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه. 2. أنت توافق على أن منصة بوست تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر المنصة وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات. 3. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الدخول إلى المتجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة بوست يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم منصة بوست التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد دخولكم إلى حسابكم في المنصة أو استخدامكم لها يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد المنصة بالإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر. 4. ليست كل باقات وعروض منصة بوست مجانية للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة، وعليه قد تفرض منصة بوست رسومًا على مستخدميها وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها التي يستخدمونها. 5. تحتفظ منصة بوست بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم. المادة التاسعة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة بوست: 1. توفّر منصة بوست عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المنصة فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة في المنصة أو من خلال أي طريقة دفع توفرها من حين لآخر، وتشترط المنصة أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين المنصة والمستهلك. 2. إن توفير منصة بوست لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق المتاجر. 3. يلتزم التاجر بتحديد سعر البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة للمنصة بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات المعروضة في المتاجر على المنصة، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق صاحب المتجر. 4. يلتزم التاجر بتوفير فواتير لجميع المنتجات والمبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة. 5. لمنصة بوست الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة للمنصة ولا تتحمل المنصة مسئولية تلك المبالغ. 6. لإدارة منصة بوست الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على المنصة. المادة العاشرة – تعهد صاحب المتجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية : 1. يتعهّد صاحب المتجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/و أثناء استخدامه للمنصة، وكذلك القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى المنصة. 2. في حال مخالفة أي من التجار أو المعلنين لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق المنصة في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين. المادة الحادية عشر – حقوق الملكية الفكرية: 1. كافة المحتويات المتواجدة على المنصة الإلكترونية وهي على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية ، هي ملك للمنصة وحقوقها محفوظة لها، ولا يحق أن يتم استخدامها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث. 2. تُنوه إدارة المنصة على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوقها أو ملكيتها الفكرية. 3. تحترم إدارة المنصة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بأصحاب المتاجر والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه، ولا تتحمل المنصة التعدي من الغير في حال تفريط صاحب المتجر في تسجيل ملكيته الفكرية بطريقة نظامية لدى الجهات المختصة وعلى كل حال. 4. يحترم التاجر والمسوق الإعلاني حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة بوست، والتي من ضمنها المنصة نفسها، وعلامتها التجارية والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمنصة أو المعروضة عليها، حيث أن المنصة وكل حق يتبع لها هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لها ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض. المادة الثانية عشر – المستهلك: 1. يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد منصة بوست بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف - العنوان. 2. أنظمة منصة بوست التقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من أجل تسهيل دخولهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها. حرصًا من المنصة على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف المنصة بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن منصة بوست توضّح للمتجر التالي: 1. في حال قام المستهلك بشراء منتج بأحد طرق الدفع المتوفرة على المنصة وتسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة بوست وللمنصة الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية، غير أن منصة بوست غير مسئولة نظاميًا أو شرعيًا عن هذا الإخلال الحاصل من قبل صاحب المتجر في مواجهة المستهلك. 2. في حال قام المستهلك بشراء منتج بأحد طرق الدفع المتوفرة على المنصة وذلك عن طريق إخلال أو تضليل من المسوق الإعلاني بوصف المنتج أو جودته أو غير ذلك، أو بعدم التزامه بالتراخيص النظامية المطلوبة منه، فإن للمنصة الحق في اتخاذ ما تراه مناسبًا حيال المعلن الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، غير أن منصة بوست غير مسئولة نظاميًا أو شرعيًا عن هذا الإخلال الحاصل من قبل المعلن في مواجهة المستهلك. 3. للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه. 4. إن منصة بوست لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة المنصة ووفق ما تراه مناسبًا ووفقاً لقواعد هذه الاتفاقية وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن المنصة قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل : تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة المنصة في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها. المادة الثالثة عشر – مسئولية منصة بوست: 1. لا تتحمل المنصة أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث. 2. منصة بوست لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام المنصة، إن منصة بوست لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات. 3. منصة بوست أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة. 4. منصة بوست ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم و شرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة بوست بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور. 5. منصّة بوست ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسؤوليتها فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني. 6. تنوّه إدارة منصة بوست على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة بوست فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة، وهي غير مسؤولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة المنصة. 7. يحق لمنصة بوست عمل تخفيضات أو عروض بما لا يقل عن 10% وبما لا يزيد عن 60% من قيمة المنتج، بعد إشعار صاحب المتجر بذلك. المادة الرابعة عشر – سرية المعلومات: 1. تحيطكم منصة بوست علمًا بأن الشبكة العنكبوتية ( الإنترنت ) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%. 2. تتخذ منصة بوست معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم. 3. منصة بوست ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين. المادة الخامسة عشر – إلغاء العضوية أو المتجر: • إن منصة بوست بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو المسوق الإعلاني أو تحديد قدرات أصحاب المتاجر على الدخول إلى خدماتها، وذلك في حالة: 1. انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأي اتفاقيات أخرى تفرضها المنصة. 2. إذا لم يكن بإمكان المنصة توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها. 3. إذا قررت المنصة أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو للمنصة بمتاعب أو مخالفات قانونية. 4. قد تلجأ منصة بوست “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في المنصة أو استخدامها بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه فيها من قبل إدارة المنصة ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه وأي اتفاقيات أخرى تفرضها المنصة، فإن المنصة تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لها من المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها صاحب المتجر للمنصة، كما أن للمنصة الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه المنصة مناسباً. 5. إن منصة بوست لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن المنصة لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وأي اتفاقيات أخرى تفرضها المنصة وإنما يخضع هذا الأمر لتقديرها وإدارتها القانونية. المادة السادسة عشر – العمليات المالية: 1. يوافق صاحب المتجر و يقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على المنصة، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن المنصة لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع. 2. يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة بوست في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل منصة بوست تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية، ونتيجة لذلك فإن المنصة تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية . المادة السابعة عشر– محتويات ومنتجات غير مسموح بها : 1. كتاجر أو معلن في منصة بوست عليك أن تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عن متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه. 2. تمنع منصة بوست منعًا باتًا بيع المنتجات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج يحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج قد يؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتجات جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك. 3. يجب على المسوق الإعلاني الالتزام بالقوانين والأنظمة المرعية تجاه كل محتوى الإعلاني يقوم بتنفيذه، وأن لا يخالف الآداب العامة والذوق العام، وأن لا يتعمد إضلال المستهلكين وخداعهم بمعلومات غير صحيحة وحقيقية، وأن لا يستخدم عبارات أو جمل تقلل من قيمة المنصة أو مستخدميها أو ملاكها أو منسوبيها. المادة الثامنة عشر – نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية السعودي : 1. يلتزم صاحب المتجر بعدم مخالفة أي من أحكام نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق المنصة من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، وللمنصة دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر أو معلن يخالف أحكام نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الالكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة. المادة التاسعة عشر – تقييد الولوج أو العضوية: بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار أو المعلنين الأخرى، يمكن لمنصة بوست وقف أو إلغاء عضوية صاحب المتجر أو تقييد ولوج صاحب المتجر إلى خدمات المنصة في أي وقت بعد إنذار صاحب المتجر بذلك. المادة العشرون – الضمان: 1. منصة بوست لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني. 2. يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الالكترونية. المادة الحادية والعشرون – مسئولية التاجر والمسوق الإعلاني: 1. يوافق التاجر والمسوق الإعلاني على تحمل المسئولية ووقاية المنصة أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على المنصة من جراء مخالفات التاجر أو المسوق الإعلاني، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بالمنصة أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو المسوق الإعلاني أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة. 2. يوافق التاجر والمسوق الإعلاني على عدم منافسة نشاط المنصة لمدة سنتين داخل دول مجلس التعاون الخليجي. 3. يلتزم التاجر والمسوق الإعلاني بالمحافظة على سرية عمل المنصة والعاملين عليها. المادة الثانية والعشرون – العلاقة والإشعارات بين منصة بوست وأصحاب المتاجر: لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر أو مسوق أعلاني ومنصة بوست، ولا تسمح المنصة لأي تاجر أو معلن في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو غير المباشرة إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر أو معلن وبين المنصة أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر أو المعلن في إرسالها إلى المنصة عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم المنصة بالرد على الرسالة الإلكترونية، وأنت كتاجر أو معلن توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من المنصة سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد المنصة به خلال عملية التسجيل. المادة الثالثة والعشرون – نقل الحقوق والالتزامات: أنت كتاجر أو معلن لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة بوست حيال منصة بوست سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر : تمس كيان منصة بوست أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة بوست، ومنصة بوست ليست مُلزَمة بإبلاغك عن أي أمر، ولمنصة بوست إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام. المادة الرابعة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق: اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية، وفي حال وجود أي نزاع لا سمح الله يتم حله لدى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، مدينة الرياض وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. المادة الخامسة والعشرون – قواعد يجب على التاجر والمسوق الإعلاني اتباعها عند التعامل مع المستهلك : 1. يلتزم التاجر والمعلن بالصدق والأمانة والنزاهة وحسن الأخلاق. 2. يلتزم صاحب المتجر بجودة بضاعته طيلة مدة تعاقده مع المنصة. 3. يلتزم المسوق الإعلاني بوضع رابط متجره في جميع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة به، الحالية والمستقبلية، وبأن يبذل الجهد في الإعلان عن المنصة بالطرق المشروعة، وفقًا للخطة التسويقية التي تقوم بها المنصة. 4. يلتزم المسوق الإعلاني باستخدام كافة موارده و أدواته التسويقية والإعلامية والإعلانية لدعم المنصة وتسويق المتجر الخاص به وزيادة المبيعات للمنتجات المعروضة في متجره. المادة السادسة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة بوست: 1. تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي. 2. المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة بوست. 3. إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة للمنصة فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة بوست أو أصحاب المتاجر. 4. إن أي عروض تضعها منصة بوست هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم المنصة بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت. المادة السابعة والعشرون – حل الخلافات: 1. يلتزم صاحب المتجر سواء كان تاجر أو معلن بعدم إظهار أي خلافات تقع -لا سمح الله- بينه وبين المنصة أو بين أي طرف ثالث، وأن يتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية. المادة الثامنة والعشرون– سياسة تلقي شكاوى المستهلكين وتسوية المنازعات فيما بين المستهلك والمتجر: 1. تأمل منكم منصة بوست في حال وجود شكوى بحق إحدى المتاجر، إتباع الخطوات التالية: • الخطوة الأولى: التقدم بإفادة شكوى عبر الرابط المخصص لذلك في المنصة، على أن تتضمّن الإفادة: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها – اسم المتجر المخالف. ومن ثم سوف تقوم إدارة المنصة بإحالة الشكوى إلى المتجر المعني من أجل حلها. • الخطوة الثانية: في حال عدم تجاوب المتجر مع المستهلك خلال سبعة أيام فسوف تتم إفادة المستهلك بذلك. • الخطوة الثالثة: يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسباً بعد اطلاعه على مضمون رد المتجر على الشكوى، وفي حال عدم قناعة المستهلك برد المتجر فإنه يحق له طلب الحصول على نسخة من الهوية القانونية للمتجر لاتخاذ ما يراه مناسباً بحق المتجر. 2. كما تحتفظ منصة بوست بالحق في إغلاق المتجر المخالف في حال ثبوت ارتكابه للمخالفة. المادة التاسعة والعشرون – أحكام عامة: • في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة بوست. • اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر والمعلن ومتجره ومنصة بوست فقط لا غير، ويلتزم التاجر و المعلن بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر والمعلن على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي: 1. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة بوست – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بالمنصة، وللمنصة استقبال اقتراحات أصحاب المتاجر فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية. 2. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى ، سواء على منصة بوست أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات. 3. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة بوست. 4. يلتزم كل تاجر ومسوق إعلاني بتوقيع جميع الاتفاقيات اللاحقة لاتفاقية المستخدم هذه.
